« Together in the community, together in the library » : promouvoir le dialogue interculturel dans les bibliothèques municipales de Zagreb
par Louise Suszek, chargée de collections et de médiations, référente valorisation au service Autoformation de la Bpi

La ville de Zagreb regroupe 42 bibliothèques municipales bien implantées dans les quartiers et très largement ouvertes, ainsi qu’un service de bibliobus.

Des bibliothèques au service de l’interculturalité

SviMi (Nous tous·tes) est l’un des projets-clés des bibliothèques pour 2026, en lien avec le thème annuel « Migration ». Ce programme s’adresse autant aux migrant·es qu’aux communautés locales.

Dans la seconde moitié des années 2010, Zagreb a connu une importante vague de migration. Les personnes concernées sont des travailleur·euses étranger·ères (Philippines, Népal…), ainsi que des demandeur·euses d’asile ou des bénéficiaires de la protection subsidiaire originaires notamment d’Afghanistan, Syrie, Palestine, Ghana, Côte d’Ivoire, Tchétchénie, Égypte, Turquie, Ukraine et Russie. Si les personnes souhaitent généralement continuer vers d’autres pays européens, leur arrivée n’a pas toujours été bien perçue par les Zagrebois·es.

Dans ce contexte, trois bibliothécaires ont initié des ateliers avec et pour les migrant·es. À la bibliothèque de Dugave, Marijana Spevec Sinković a rapidement mis en place un partenariat avec le Centre d’accueil pour les demandeur·euses d’asile : 200 événements ont été réalisés à ce jour pour environ 2 300 personnes touchées. À la bibliothèque Podsused, Iva Bunčić a monté le projet « Another Perspective » présentant la culture, les arts et la tradition de pays du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie. À la bibliothèque jeunesse Marin Držić, Romana Tanković propose les ateliers « Learning Together » pour les réfugié·es ukrainien·nes.

En 2025, ces initiatives ont été unifiées via le programme SviMi qui mobilise aujourd’hui trente établissements du réseau, dont sept proposant des ateliers de langue. Depuis 2026, l’inscription en bibliothèque est gratuite pour les migrant·es.

SviMi visibilise les migrant·es et sensibilise les communautés locales afin de favoriser l’intégration et la cohésion sociale à travers des espaces de rencontre, des apprentissages communs et des échanges entre les migrant·es, les Zagrebois·es, des organisations civiles, des artistes et des expert·es. L’accent a été mis dès le départ sur l’interculturalité.

Ce projet bénéficie d’un financement européen de 10 000 euros pour la période de septembre 2025 à septembre 2026, dans le cadre du programme annuel The Europe Challenge.

Panorama de médiations interculturelles

Ateliers d’apprentissage du croate

Ces ateliers, développés récemment, anticipent la future validation d’un test obligatoire de croate de premier niveau pour obtenir un permis de travail.

Les ateliers sont co-animés par des bénévoles, souvent étudiant·es en langue croate, et des bibliothécaires, parfois professeur·es de langue par ailleurs. Si les niveaux varient, la majorité des ateliers concernent des débutant·es et s’appuient sur des cours et des exercices. La nécessité d’apprendre le croate langue étrangère étant récent, il existe peu de manuels adaptés.

La communication sur les ateliers se fait via le site internet, l’affichage et le réseau social de la bibliothèque (Facebook). Les informations sont également relayées par les associations locales via un groupe WhatsApp. Les participant·es n’assistent généralement qu’aux ateliers de leurs bibliothèques de secteur.

L’atelier de la bibliothèque Marin Držić a lieu les mercredis pendant 1h30. Il rassemble entre trois et cinq personnes. Parmi elles, l’une est à Zagreb depuis un mois et demi, l’autre depuis sept mois. La bibliothèque propose aussi un atelier plus avancé et, depuis deux ans, un atelier en section jeunesse à destination des mères qui peuvent venir avec leurs enfants. L’atelier de la Bibliothèque centrale se tient deux fois par mois dans un cadre convivial. Depuis deux mois, la bibliothèque August Cesarec propose des ateliers animés par des étudiant·es, les lundis pour débutant·es et les vendredis pour le niveau B1-B2.

Ateliers pour découvrir la culture croate

Le « Café avec des Croates » est coordonné par la bibliothèque August Cesarec et le Jesuit Refugee Service Center. Mis en place depuis la guerre en Ukraine, il est ouvert à la fois aux immigrant·es, aux réfugié·es et aux étudiant·es internationaux·ales. Cet atelier accueille durant deux heures des invités sur différents sujets, tels que « comment apprendre le croate et passer des certifications de langues ». Il permet de travailler le vocabulaire, échanger de façon informelle, découvrir la culture croate et rencontrer d’autres nouveaux·elles arrivant·es.

Kozmopolit Lab

Le Kosmopolit Lab est le projet le plus récent en lien avec le programme SviMi. Il a été pensé comme un centre d’art informel qui rassemble des artistes croates et des artistes ayant été contraint·es de quitter leurs pays d’origine. Lors de la rencontre qui se tenait pendant ma mobilité, un auteur croate dialoguait avec le traducteur et la traductrice de son recueil en arabe. Des extraits étaient lus à voix haute par un jeune homme syrien, tandis que le texte original était projeté sur écran.

De nombreux autres événements ont été et seront proposés, comme :

• à la bibliothèque Voltino, l’exposition « Nouveaux visages – Notre histoire commune » de l’artiste Krešimir Rajki réunissant des portraits de migrant·es et de travailleur·euses étranger·ères ; des conférences rapprochant des auteur·ices de l’Est et de l’Ouest.
• à la bibliothèque de Dugave, le spectacle pour enfants « Ciel, Terre, Roue » par la compagnie Puna kuća pour favoriser l’empathie et l’acceptation de la différence ; une exposition d’œuvres réalisées au Centre d’accueil par les demandeur·euses d’asile.
• à la bibliothèque Podsused, des ateliers mensuels avec le Centre for Peace Studies (partenaire du projet dans le cadre du programme The Europe Challenge). Le groupe échange sur le droit du travail ou d’autres sujets avec des avocat·es rémunéré·es par ce financement européen.
• à la bibliothèque jeunesse Marin Držić, des lectures pour les enfants migrants et habitant·es du quartier.

Ainsi, les bibliothèques de Zagreb se mobilisent pour encourager le dialogue interculturel, l’inclusion et diminuer les préjugés. La force du projet réside aussi dans la sensibilisation accrue des bibliothécaires. Un grand nombre de bibliothèques, qui jusque-là ne proposaient pas de médiations pour le public migrant ou sur ces thématiques, ont mis en place des activités. Beaucoup feront vivre SviMi au-delà de 2026 !