Développer l’accessibilité à l’échelle d’un réseau : l’exemple de la Bibliothèque municipale de Lyon
par Adélaïde Boulanger, cheffe du Service Lecture et handicap à la Bpi

La Bibliothèque municipale de Lyon (BmL) est dotée depuis 2024 d’un dispositif ambitieux pour développer l’accessibilité des 16 bibliothèques de son réseau. Présentation de cette solide organisation interne et de ses effets concrets pour les usagères et usagers des bibliothèques lyonnaises !

De l’initiative de quelques collègues au projet d’établissement

Comme dans de nombreuses bibliothèques, la question de l’accessibilité a d’abord été prise en charge par des collègues volontaires. Pendant plusieurs années, ils et elles ont travaillé à améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap : acquisition de collections adaptées, développement de partenariats avec des structures médico-sociales, prêt de matériels spécifiques comme les lecteurs Daisy, etc. Mais en l’absence de budget et de personnel dédiés, il était difficile de maintenir et de développer une offre péréenne et structurée à l’échelle du réseau.

En 2021, à l’initiative de la Direction du Développement des Services et des Publics, un groupe d’élèves conservateur·rices de l’Enssib se voit confier en gestion de projet un état des lieux de l’accessibilité de la BmL. Il formule une première série de préconisations pour valoriser, développer et structurer l’offre du réseau grâce à un meilleur portage de ce sujet en interne.

Ce travail, repris par la Direction Générale, constitue l’un des grands axes du projet d’établissement 2021-2026. Un schéma directeur accessibilité a été validé en 2022. Cette thématique a également fait l’objet d’un projet transversal en interne (CRM), pour prolonger le travail réalisé par les élèves conservateur·rices. Leurs préconisations ont été validées par le comité de direction en 2023. L’accessibilité des lieux culturels est également un objectif important du plan Handicap de la ville de Lyon.

La construction d’une politique handicap repose sur la prise en compte globale de l’expérience de visite (incluant le hors-les-murs) des personnes en situation de handicap. Il ne s’agit pas seulement de proposer des collections, médiations et événements culturels accessibles. Le cadre bâti, l’aménagement des espaces, la sécurité des personnes, la communication, l’accès au numérique, le confort de visite, la représentativité… sont des maillons tout aussi importants pour penser la bibliothèque inclusive.

Structurer et mettre en œuvre une offre accessible : une responsabilité collective

La politique d’accessibilité de la BmL repose sur trois axes principaux : une coordination à l’échelle du réseau, le déploiement d’une offre socle sur l’ensemble des bibliothèques lyonnaises et la création de trois pôles de référence pour le handicap visuel, le handicap auditif et les troubles du neurodéveloppement (« Dys », troubles de l’attention avec ou sans hyperactivité, troubles du spectre de l’autisme, etc.).

Une mission, une coordination et une référente accessibilité

La mission accessibilité de la BmL est portée par la Direction du Développement des Services et des Publics. Elle dispose d’une référente accessibilité depuis 2024, grâce à la création d’un poste de bibliothécaire dédié exclusivement aux questions d’accessibilité.

La référente accessibilité est chargée de l’animation de la coordination Accessibilité, de l’appui aux projets (expositions, événements culturels, partenariats etc.), de la cohérence de l’offre accessible et de la bonne communication interne et externe sur ces sujets.

Le rôle de la référente accessibilité n’est pas de porter tous les projets en lien avec le handicap ou la santé ou d’être experte dans tous les domaines : elle s’appuie sur un réseau de 35 correspondants·es handicap, qui travaillent dans chaque service et bibliothèque.

Cette mission est inscrite dans la fiche de poste de chaque correspondant·e, avec un temps de travail défini avec leur responsable : connaissance de l’offre accessible, diffusion de l’information et sensibilisation des collègues, soutien à la création de projets inclusifs, etc. Les correspondant·es veillent à garantir la bonne prise en compte de ce sujet au sein de leur service ou bibliothèque.

La coordination Accessibilité se réunit trois fois par an autour de thématiques spécifiques (par exemple : comment rendre mon animation accessible ?). Elle travaille actuellement autour de la mise en œuvre du plan d’actions accessibilité. Elle intègre également deux autres personnes ressources : la conseillère en prévention de la BmL et la référente handicap du pôle mobile du réseau métropolitain des bibliothèques.

Pour soutenir le travail de la coordination, la formation du personnel est un axe prioritaire. Un plan de formation « Accueillir et orienter les publics en situation de handicap vers les ressources adaptées de la BmL » (deux journées) va être déployé entre 2025 et 2028 pour les 330 agent·es qui accueillent du public.

Un budget d’environ 2500€ est également alloué à la mission accessibilité, essentiellement pour l’action culturelle. C’est ensuite à chaque service ou bibliothèque d’intégrer les dépenses d’accessibilité dans son propre budget.

Garantir une offre accessible de proximité

Pour veiller à l’équité territoriale, une offre socle de proximité est proposée dans toutes les bibliothèques du réseau. Elle consiste à :

• Accueillir de façon inclusive, en respectant les besoins exprimés par les personnes ;
• Proposer une offre adaptée, cohérente et bien identifiée (ouvrages en grands caractères, FALC, etc.) ;
• Veiller à l’inclusivité des propositions culturelles ;
• Mettre à disposition du matériel adapté, visible dans le catalogue : règles de lecture, sièges-cannes, pupitres de lecture, loupes, lampes mobiles, etc.
• Communiquer autour de l’offre adaptée et accessible, et développer des partenariats avec les structures associatives, médico-sociales, etc. de son territoire de proximité.

Les trois pôles spécialisés : développer une expertise pour le réseau

Outre cette offre socle, trois bibliothèques ont été identifiées comme futurs pôles de référence. Leur développement est en cours : Vaise (handicap auditif), Part-Dieu (handicap visuel), Bachut (troubles du neurodéveloppement).

Le ou la responsable de chaque pôle consacre 30% de son temps de travail à la construction de ce projet d’établissement, qui doit servir de référence pour le réseau dans son domaine de spécialité. Cela implique une réflexion globale sur :

• La formation des équipes ;
• La politique documentaire (par exemple : acquisition de ressources en langue des signes française à Vaise) ;
• Le développement de services innovants (par exemple : projet de chien d’accompagnement social au Bachut) ;
• Le développement de partenariats de proximité avec les structures médico-sociales, les associations et la communauté éducative.

S’il est un peu tôt pour mesurer les effets de cette organisation sur le changement des pratiques professionnelles et sur les publics, le résultat s’annonce très prometteur !

Des propositions accessibles pour toutes et tous

L’exposition « Entre Rave et réalité », qui s’est tenue du 2 avril au 31 octobre 2025 à la Part-Dieu, a bénéficié de la dynamique enclenchée par cette nouvelle organisation.

Une attention particulière a été portée aux publics en situation de handicap auditif : vidéos sous-titrées pour personnes sourdes et malentendantes (SME) et interprétées en LSF, transcriptions textuelles des interviews audio, modulateur de volume sur les postes d’écoute musicale, capsule sensorielle en libre-accès permettant de ressentir la musique par des vibrations, visites guidées en LSF, français/LSF et amplifiées (audiophones, casques et boucles magnétiques). Un livret de visite en Facile à lire et à comprendre (FALC) était également disponible en version papier et numérique.

La ville de Lyon organise tous les ans la Quinzaine des handicaps, temps fort dédié à la sensibilisation au handicap et à l’inclusivité.

La BmL participe activement, avec 22 événements programmés en 2025. Dans ce programme très riche, une proposition particulièrement rare en bibliothèque, associant collections patrimoniales et accessibilité : la conférence « Histoires de Braille » autour de la première édition de l’exposé de la méthode de Louis Braille, Procédé pour écrire les paroles, la musique et le plain-chant au moyens de points : à l’usage des aveugles (1829). Le public en situation de handicap a eu la possibilité de découvrir tactilement cette pièce patrimoniale.

Relevons aussi, de façon non exhaustive :

• Le service Navette+ qui permet aux personnes titulaires d’une carte « mobilité inclusion mention invalidité » de faire venir dans sa bibliothèque de proximité jusqu’à cinq documents appartenant à une autre bibliothèque du réseau ;
• L’expérimentation d’une bulle sensorielle dans les trois pôles spécialisés, dédiée aux enfants neuroatypiques : le kit contient une tente avec coussins, des fidgets à manipuler, une couverture lestée, etc. pour offrir un espace ou un temps de répit lors la venue en bibliothèque ;
• Une classification en langage clair pour certains fonds, comme à la bibliothèque du Bachut ;
• Des informations sur l’accessibilité des animations dans l’agenda en ligne ;
• Un animateur numérique à la Part-Dieu, référent pour le handicap visuel, qui permet d’accompagner le public et le personnel sur l’utilisation du matériel et des logiciels adaptés.

La solide organisation interne de la BmL montre l’importance de définir un document cadre sur la politique handicap de sa bibliothèque et/ou son réseau (feuille de route, schéma directeur, plan d’actions, section dédiée dans le PSCES, etc.), porté collectivement par toute l’organisation et validé par la direction. Associé à des moyens humains et financiers pérennes, cela permet d’avancer concrètement sur les enjeux d’inclusivité.