Rikhardinkadun kirjasto – Richardsgatans bibliotek
par Coline Renaudin (bibliothèque de Toulouse)

Datant de 1882, la bibliothèque Rikhardinkadun est la première bibliothèque du réseau municipal d’Helsinki à se penser comme telle. Ouverte de 10h à 20h du lundi au vendredi, de 10h à 18h le samedi et de 10h à 16h le dimanche, installée sur plusieurs niveaux – 6 niveaux principaux et niveaux intermédiaires aux 1er, 2ème et 3ème étage, elle n’a rien, dans ses espaces, d’une bibliothèque moderne. En revanche, les services qu’elle propose montrent un vrai souci des usagers.

Les salles de travail et de lecture sont toutes petites et très denses en documents, à l’exception d’une salle beaucoup plus grande, qui comprend des tables et des chaises permettant aux usagers de travailler ou lire dans le calme.

Dans les autres espaces, il n’y a que très peu de places assises. On ne trouve pas non plus, comme on pourrait s’y attendre dans une bibliothèque scandinave, de café ou de machine à café, de local à poussettes, d’accès simplifié.

On n’y trouve pas non plus de lieu de détente. En revanche, les détails rendent l’espace très accueillant, et on sent une véritable écoute des usagers.
Rikhardinkadun peut en revanche être inspirante sous bien d’autres aspects. Elle dispose d’un bar à tablettes, situé dans un espace ado identifié comme tel.

  Comme l’ensemble du réseau des bibliothèques d’Helsinki, on peut emprunter 100 documents. Tous types de documents sont disponibles au prêt et en consultation directe : livres, CD, jeux ainsi que de nombreux exemplaires de revues et journaux.

Les DVD, jeux vidéos, vinyles sont également présents quoi qu’en plus petit nombre. Le prêt et le retour sont totalement automatisés, les réservations sont toutes en libre accès et, cette bibliothèque, dans la mise à disposition de son personnel, est tout à fait scandinave : peu ou pas de personnel sur chaque niveau, mais celui-ci est tout à faire disponible et identifié.

Le mobilier est antique, et peu homogène en fonction des espaces, ou même dans les espaces.

 Certains meubles sont encore utilisés (tels que les vitrines pour les expositions, dans lesquelles on trouve des objets insolites et des livres d’artistes)  d’autres le sont sans doute beaucoup moins  et sont là pour le folklore. La bibliothèque est identifiée dans le réseau comme une bibliothèque d’art.

L’attention portée aux usagers se voit jusque dans les détails : on peut emprunter dans cette bibliothèque des sacs pour mettre ses documents, et rendre ceux-ci en même temps que les documents empruntés.

La bibliothèque met également à la disposition des usagers un bac dans lequel on peut mettre des sacs qu’on n’utilise plus, en toile ou en plastique, et se servir si on en a besoin.

Les documents désherbés sont à la vente aux particuliers.
Les collections sont en plusieurs langues – 5 minimum ( et, comme partout en Finlande, tout est écrit en finnois, suédois et anglais d’une part, et on retrouve des Moomins partout d’autre part.

Des cours de langue pour les primo-arrivants sont relayés par la bibliothèque, les méthodes de langue sont nombreuses, et de nombreuses références en anglais sont disponibles en ligne.
 
 

Enfin, la bibliothèque sait se rendre visible : la campagne de communication en cours de la bibliothèque est affichée partout, en trois langues (« plutôt que de posséder, empruntez »)  et une tablette pour indiquer son degré de satisfaction est proposée à la sortie de la bibliothèque (. Cette bibliothèque, très dense en termes de documents, est donc très riche en services.

©C. Renaudin

©C. Renaudin

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