Mesurer la fréquentation en bibliothèque : méthodes, outils et retours d’expériences
10 octobre 2023 - Centre Pompidou

Les nouveaux usages des bibliothèques apparus ces dernières années nous imposent constamment de questionner la pertinence de nos indicateurs pour mieux évaluer nos actions sur le terrain. En effet, il ne suffit plus aujourd’hui de compter le nombre d’inscrits, d’emprunteurs ou de prêts pour témoigner de la vitalité des bibliothèques.

Évaluer l’impact d’une bibliothèque oblige aujourd’hui à combiner méthodiquement des données à la fois quantitatives et qualitatives. Cette combinaison nécessaire amène les responsables à devoir se questionner sur l’acquisition d’outils de mesure de la fréquentation.

L’objectif de cette journée est donc d’échanger sur la problématique de la mesure de la fréquentation en bibliothèques publiques ou universitaires en faisant intervenir des professionnels qui ont travaillé sur le sujet.

La journée professionnelle « Mesurer la fréquentation en bibliothèque : outils et retours d’expériences » s’est déroulée en présentiel mardi 10 octobre 2023 dans la petite salle du Centre Pompidou. Elle a également été diffusée en direct en ligne sur cette page et sur la page Facebook Bpi pour les professionnels.

Cet événement est organisé par le Service du Livre et de la Lecture (Direction Générale des Médias et des Industries Culturelles – ministère de la Culture), l’Association française de normalisation (AFNOR), la Bibliothèque publique d’information (Bpi) avec le soutien de l’Association des directeurs et personnels de direction des bibliothèques universitaires et de la documentation (ADBU).

Programme

9h30 : Accueil café.

10h : Mot d’accueil.

Christine Carrier, directrice générale de la Bibliothèque publique d’information.

10h10 : Usages de la normalisation en bibliothèque par la commission de normalisation AFNOR CN46-8.

Gaëlle Denni, directrice du système d’information documentaire, bibliothèque universitaire Grenoble-Alpes, présidente de la commission AFNOR CN46-8.

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10h30 : Évolution des dispositifs mis en place à la Bpi.

Christophe Evans et Damien Day, service étude et recherche, Bibliothèque publique d’information.

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11h : Expérimentations à la bibliothèque de Fresnes.

Sony Beaufils, directeur de la bibliothèque Gabriel Bourdin à Fresnes, membre de la commission AFNOR CN46-8.

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11h20 : Présentations pratiques entre fournisseurs et établissements.

Acorel et Musée d’Orsay.

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12h20 : Une méthodologie hors normes : les campagnes de mesure de la fréquentation par la bibliothèque départementale du Val d’Oise.

Laurence Favreau, directrice de la bibliothèque départementale du Val d’Oise.

13h : Déjeuner (libre).

14h30 : Présentations pratiques entre fournisseurs et établissements.

Affluences et Université Lyon 1.

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15h : Retours d’expériences – les difficultés du comptage : retours d’expériences en bibliothèques et en services d’archives.

Anne Ducret, cheffe de projet pour la valorisation des données du réseau des Archives de France, Service interministériel des archives de France.

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Marion Mossan, responsable du pôle Carré d’art-Lecture publique à Nîmes.

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15h40 : Témoignages d’études sur la fréquentation.

Marion Etasse, analyste de données, responsable de la mission d’aide à la décision à la direction générale déléguée Bibliothèques et appui à la science ouverte, université Grenoble-Alpes.

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Aurélie Bosc, directrice par intérim lecture publique, patrimoine écrit et archives municipales, directrice adjointe numérique, patrimoine et archives, Les Méjanes, Bibliothèque patrimoniale et archives municipales Michel Voyelle à Aix-en-Provence (en visio).

16h10 : Qu’en est-il de la fréquentation numérique ?

Guillaume Hatt, service du livre et de la Lecture, direction générale des médias et des industries culturelles, ministère de la Culture.

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Damien Day, service étude et recherche, Bibliothèque publique d’information.

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Alexandre Lemaire, responsable des projets numériques, Service de la lecture publique, Fédération Wallonie-Bruxelles.

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16h50 : Conclusion de la journée.

Valérie Travier, cheffe du bureau de la lecture publique, Service du Livre et de la Lecture (Direction Générale des Médias et des Industries Culturelles – ministère de la Culture).