Le réseau de la Bibliothèque francophone multimédia de Limoges
par Claire Felep, chargée de collections et médiation au Service Arts et littérature de la Bpi

Le réseau de la Bibliothèque francophone multimédia (Bfm) de Limoges est structuré autour d’une bibliothèque centrale de 18 000 m², complétée par cinq bibliothèques de quartier, comme celles de Beaubreuil et Aurance, ainsi que des structures plus petites telles que La Bastide, Landouge et Le Vigenal. Chaque bibliothèque a sa propre ambiance et répond aux besoins spécifiques de son public. Avec 28 000 lecteurs inscrits, 670 000 documents et 762 440 emprunts, la Bfm constitue un service public culturel majeur. Son équipe de 90 agents propose environ 600 animations par an, affirmant ainsi sa vocation de médiation et d’accès à la culture pour tous.

Un réseau organisé pour répondre aux besoins des usagers

Le fonctionnement en réseau facilite l’accès aux collections : les usagers peuvent réserver un document et le récupérer dans la bibliothèque de leur choix sous 48 heures, grâce à une navette assurant quatre rotations par semaine.

Les acquisitions restent propres à chaque bibliothèque, mais une mise en commun de certains fonds commence à émerger, notamment pour les mangas, afin de mieux répondre aux attentes du public. Chaque bibliothèque adapte aussi ses collections et ses espaces selon les spécificités de son public : à Beaubreuil, par exemple, les guides de voyage sont mis en avant, car ils rencontrent un fort succès auprès des lecteurs du secteur adulte.

Modernisation et développement des services numériques

La Bfm est engagée dans une modernisation continue, rénovant progressivement ses bâtiments et ses espaces et adaptant ses services aux nouvelles attentes des usagers. Pour attirer un public plus jeune, les bibliothèques s’équipent notamment d’espaces numériques et de jeux vidéo, renforçant ainsi leur rôle dans l’inclusion numérique.

Le pôle multimédia, pensé à l’échelle du réseau, joue un rôle central dans cette dynamique. Trois bibliothèques proposent des services spécifiques : Beaubreuil et La Bastide mettent à disposition des jeux vidéo avec des consoles modernes, tandis que La Centrale met à disposition des consoles rétrogaming. La Bastide est l’espace rénové le plus récent du réseau, comprenant un espace multimédia avec quatre consoles, une salle d’animation et d’exposition. L’utilisation des consoles se fait sur inscription.

Les formations, adaptées aux différents niveaux de maîtrise des outils informatiques, se déclinent en plusieurs formats : des initiations aux bases de l’informatique (clavier, souris, navigation internet), des ateliers thématiques (traitement de texte, tableur) et des sessions « pas à pas » de 30 minutes. Ces ateliers, limités à 6 participants et accessibles sur inscription en présentiel, doivent rassembler au moins 3 personnes pour être maintenus. Enfin, même si la mobilité des usagers entre les sites reste limitée, une logique de complémentarité des services se met en place. Lors d’un atelier « Premiers pas », une usagère a ainsi exprimé son intérêt pour des sessions organisées dans une autre bibliothèque du réseau. De plus, un poste informatique situé à proximité du bureau de renseignement permet aux usagers de solliciter l’aide des agents en cas de besoin.

En 2023, l’équipe d’animateurs du réseau a proposé une trentaine d’ateliers. Toutefois, le nombre d’usagers formés a augmenté, témoignant d’un intérêt soutenu pour ces formations. L’accès libre aux équipements informatiques a également connu une hausse, avec 4 433 connexions en 2023, soit une progression de 3,5 % par rapport à l’année précédente.

Une fois par trimestre, les animateurs se concertent pour planifier les activités numériques de l’ensemble du réseau. Le service multimédia de La Centrale, composé de quatre agents et dirigé par une responsable, assure la gestion et l’animation des espaces numériques ainsi que la coordination de l’espace rétrogaming, affirmant ainsi l’engagement du réseau Bfm dans l’accompagnement aux usages numériques.

Grâce à ces évolutions, la Bfm de Limoges continue de favoriser l’accès à la culture et au numérique pour tous. En modernisant ses services et en s’adaptant aux besoins de ses publics, elle renforce son rôle de médiateur culturel et numérique, tout en affirmant sa place comme un acteur essentiel du territoire.