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À Nantes, une bibliothèque Facile, Innovante, Participative et Partenariale

Quatre adjectifs pour qualifier la bibliothèque municipale de Nantes et lui donner ses orientations dans le cadre d’un Projet d’établissement pour la période 2016-2020. Ce projet a été alimenté par la démarche participative initiée par les élus et les services municipaux auprès des citoyens et qui a abouti à un « avis citoyen ». Voici les grandes orientations de ce projet, également co-construit avec les agents, et qui couvre l’ensemble du réseau des 8 bibliothèques et médiathèques et la ville, en interaction avec les trois médiathèques associées.

 


Le projet a été élaboré en articulation avec la démarche de dialogue citoyen menée début 2016 sur le thème « Quelles bibliothèques pour demain ? ».
«Le projet d'établissement met en lumière les forces de la structure telle qu'elle est actuellement et également les marges de progression : il ouvre des perspectives et permet de donner un cadre à l'action », résume Agnès Marcetteau, directrice de la bibliothèque municipale.
L’atelier citoyen a abordé de nombreuses questions auxquelles M. Aymeric Seassau, adjoint à la lecture publique, a apporté les engagements de la Ville. Trois points majeurs à la source du projet d’établissement travaillé en interne par le personnel :

-la bibliothèque, un espace facile pour l’usager : réflexion sur l’accueil, les horaires, un accès facilité aux collections (paniers, portage, lien avec bibliothèques partenaires (BU, associatives…)
-la bibliothèque, lieu d’échanges : participation des usagers aux choix de documents, développer la médiation et les échanges entre usagers
-la bibliothèque, espace de pratiques renouvelées : adapter les espaces à des activités variées et renouvelées, diversifier les collections et leur présentation


L'usager au cœur de l'action

Affiche panier lecture, ville de Nantes
Sur le modèle des Amap, le panier lecture
 

Fort de ces orientations, le projet d'établissement s’est décliné en quatre axes :

-une bibliothèque plus facile qui revoit son offre de services en plaçant l'usager au cœur de son action
-une bibliothèque innovante qui intègre les nouveaux usages en particulier numériques
-une bibliothèque participative qui favorise la co-construction avec ses usagers-acteurs
-une bibliothèque partenariale qui a des liens renforcés avec ses partenaires éducatifs et sociaux, notamment la direction de l'éducation, la direction petite enfance ou encore la direction parcours de vie des aînés.

 
À partir des quatre grands axes, une soixantaine d'agents réunis en séminaire ont décliné 12 objectifs et 45 actions à mettre en place. « L'expertise des agents, en contact quotidien avec les usagers, était bien entendu indispensable pour la construction du projet  », rappelle Agnès Marcetteau.
 

Photographie d'un atelier citoyen à la médiathèque de Nantes
Atelier citoyen à la bibliothèque, ville de Nantes

 

La co-construction, moteur de cohésion

 
Le dialogue avec le public a été fondateur : « Les agents avaient été impliqués dans la démarche de dialogue citoyen, ils ont pu mûrir les réflexions qui s'en dégageaient. Cela a nourri le projet d'établissement. Cette démarche a également permis de replacer l'action dans une ambition plus vaste, ce qui a contribué à donner du sens au travail des agents », explique Sylvain Delaboudinière, un des cadres animateurs.
La démarche vis-à-vis des citoyens s’est prolongée par une démarche participative en interne. Plusieurs cadres ont animé les ateliers afin de stimuler les échanges entre les agents, participant ou non aux ateliers, avant, pendant et après chaque séance. Ils soulignent l’importance de la démarche largement partagée et participative pour enrichir la réflexion et favoriser l’appropriation du projet par les agents.
Mikaël Pengam, un autre cadre animateur, souligne la vertu pédagogique et mobilisatrice du processus d’ensemble : « En incitant les équipes à faire de la veille, à aller voir ce qui se fait ailleurs, les ateliers ont permis de les remobiliser ».
 

Affiche de l'exposition en partenariat avec le Château des ducs de Bretagne et le musée d'histoire de Nantes
Illustration des partenariats de la médiathèque de Nantes



 Pour retrouver la page du site de la Ville de Nantes sur laquelle est publiée la réponse à l'atelier citoyen "Quelles bibliothèques pour demain" cliquer ici
 

 

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